Bartender故障排除
正文
本文适用于BarTender 2016及更低版本。
总览
BarTender的自动化和企业自动化版本必须与Seagull许可证服务器 （SLS）联系以进行打印机许可证认证。如果无法联系到Seagull License Server，BarTender将输入宽限期，从上次联系SLS以来，您可以在该宽限期内继续打印长达72小时。在宽限期结束时，或者如果BarTender从未联系过SLS，则BarTender在解决问题之前将不会打印或导出任何标签或文档。病征
您收到以下一条或多条消息：- “正在尝试连接到Seagull许可证服务器。请稍候...”
- 消息1402 -BarTender无法在网络上找到Seagull许可证服务器
- 消息1405、4402- 找不到Seagull许可证服务器。您必须在网络上安装并激活Seagull License Server才能使用该产品。BarTender安装程序包括许可证服务器作为可选组件，它可以与BarTender安装在同一台计算机上。如果要从多个客户端使用BarTender，则应将许可证服务器安装在具有高可用性且可被所有客户端访问的中央服务器上。有关许可证服务器的更多信息，请参见“自动化版本的许可证”白皮书。
- 消息2401-尽管BarTender无法连接到Seagull许可证服务器，但是您的BarTender将继续正常工作X天
- 消息2402 -BarTender在X天内无法连接到Seagull许可证服务器
- 消息2403 -BarTender一段时间无法连接到Seagull License Server
- 消息3405、3406、304005、304013、304015 -BarTender无法找到Seagull许可证服务器。您必须在网络上安装并激活Seagull License Server才能使用该产品。BarTender安装程序包括许可证服务器作为可选组件，它可以与BarTender安装在同一台计算机上。如果要从多个客户端使用BarTender，则应将许可证服务器安装在具有高可用性且可被所有客户端访问的中央服务器上。有关许可证服务器的更多信息，请参见“自动化版本的许可证”白皮书。
原因
通信失败的原因通常分为三类之一：- 未安装或激活Seagull License Server
- 网络的完整性受到损害，BarTender与SLS的通信丢失。
- BarTender或SLS设置不正确，无法与其他程序通信。造成这种情况的常见原因包括端口不匹配或IP地址不正确。
故障排除步骤
安装并激活Seagull许可证服务器
如果您正在使用BarTender Suite的新安装，而从未安装过Seagull License Server，则需要选择一台计算机来安装它。网络上每个BarTender实例都需要连接到SLS才能进行打印，因此通常最好将SLS安装在服务器上，但是可以在台式机上安装和运行SLS。如果尚未安装Seagull License Server，请参阅以下支持文章：
确保网络连接
您可以使用Ping命令来确保托管SLS的计算机和托管BarTender的计算机之间的网络连接：- 在BarTender计算机上，打开命令提示符
- 键入ping COMPUTERNAME或IP地址
例
ping slspc
ping 10.1.1.100
匹配端口和主机名
一旦确认托管BarTender的PC与托管Seagull License Server的PC可以通信，就需要确保BarTender在正确的主机和端口上寻找SLS。- 打开SLS以查看主机名和当前使用的端口。
- 要更改运行SLS的端口，请从Seagull License Server Tools菜单中选择General Options，然后单击Network选项卡。
- 您可以从此处手动更改端口。BarTender和SLS的默认端口是5160。
- 接下来，检查BarTender使用哪个端口尝试连接到SLS。从BarTender的“ 管理”菜单中，选择“ 许可设置”以查看端口。
- 如果端口设置正确，请取消选择（取消选中）“ 自动查找Seagull License Server”， 然后手动输入承载SLS的计算机的IP地址或主机名。
注意：当跨子网（例如路由器和交换机）时，BarTender 不会自动找到Seagull License Server。对于这些情况，您需要指定承载SLS的计算机的IP地址或主机名。
